Política de Devoluciones y Garantía
Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente a casos de garantía por fallas de fabricación.
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra, error del cliente o cambio de preferencia.
Devoluciones aceptadas únicamente por garantía
Nos comprometemos a ofrecer productos revisados antes de su envío. Por eso, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto llega dañado o defectuoso, sin signos de mal uso.
- El producto recibido no corresponde al comprado, por un error atribuible a la tienda.
Plazo para solicitar la garantía
Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para informar cualquier inconveniente cubierto por garantía.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.
Condiciones de la garantía
Para que aprobemos una devolución, deben cumplirse todas estas condiciones:
- El producto se encuentra en el estado original en que fue entregado.
- No presenta signos de uso indebido, golpes, humedad o manipulaciones.
- Conserva su embalaje original, accesorios y manuales, si correspondiera.
- Se presenta el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
1. Contactanos por WhatsApp al 11 5263-2340.
2. Indicá el número de pedido y describí el inconveniente.
3. Adjuntá fotos o videos donde se vea la falla.
Evaluamos el reclamo y respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Costos de envío por devoluciones
- Si el producto tiene una falla cubierta por garantía, Servitek asume los costos de envío.
- Si el producto no presenta defectos de fabricación, te lo devolvemos y los costos de envío corren por tu cuenta.
Soluciones disponibles
Una vez recibido y verificado el producto, podemos ofrecer, según el caso:
- Reparación del producto.
- Reemplazo por uno igual o de características equivalentes.
- Reembolso del importe abonado, únicamente si no fuera posible ninguna de las opciones anteriores.
Casos no cubiertos por garantía
- Daños ocasionados por uso indebido o negligencia.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños causados por terceros o por el transporte posterior a la entrega.
- Productos manipulados, modificados o reparados por el cliente o terceros.
- Errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en Servitek, declarás haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Garantía.